2021年9月，按照中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会统一部署要求，我行开展了“金融知识普及月、金融知识进万家、争做理性投资者、争做金融好网民、普及金融知识、提升金融素养、共享美好生活”宣传教育活动，本次活动由消费者权益保护工作委员会办公室牵头负责并组织实施，主要以网点阵地宣传及线上宣传为主进行了集中宣传。
总行营业部以知识讲座的方式向客户宣传了电信网络诈骗的危害，引导社会公众自觉远离非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易；提示警醒“保本高收益”就是金融诈骗，引导消费者提高警惕，增强风险防范意识和能力，坚决远离非法机构、非法平台推出的非法产品。
铜川支行以驻点社区宣传为主，面向老年人重点普及理性投资理念，聚焦老年人常用的金融产品以及专门针对老年人的银行、保险、支付等金融服务进行宣传教育，促进银行、保险、支付等金融服务更平等惠及老年人；针对易对老年人造成侵害的非法金融活动，加强提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。
另外，我行以线上平台为依托开展了线上消费者权益保护工作的宣传。一是以美篇的形式对金融消费者权益保护的实时动态情况进行了转发宣传；二是以微信公众号的形式对活动开展情况进行及时的宣传。
本次活动坚持以人民为中心的发展思想，累计开展活动3次，发放宣传折页300余份，累计受众人群达300人。在继续落实好疫情防控工作要求的基础上，我行创新金融教育手段，积极通过线上线下相结合的方式开展服务和引导宣传，培育广大市民良好的金融消费生态环境，引导社会公众了解金融知识，提高风险防范意识，保障金融消费者的合法权益。